Dire que la communication est un levier essentiel de la performance, nous en sommes persuadés depuis longtemps. Mais arbitrer au coeur de l'entreprise la part de ce qui doit rester naturel de ce qui est un agencement d'artifices est un exercice plus délicat. Et ce, spécialement dans le domaine de la prestation intellectuelle et tertiaire.
Les enjeux en sont considérables, car le résultat dépend aussi de la qualité de la performance.
Un diagnostic de la communication interne et de la formation peut apporter aux dirigeants une vision extérieure qui leur fait parfois défaut, et qui est susceptible d'optimiser leurs méthodes de GRH. Cette prestation dite intellectuelle implique le plus souvent une note d'orientation préalable qui fait suite à un premier rendez-vous avec les décideurs. Elle consiste parfois en un audit interne. Nombreux sont les cabinets de consulting qui intègrent ces diagnostics en annexe au conseil en stratégie.
Ces prestations peut aussi être réalisées par des "indépendants", tout en respectant certains standards de pertinence opérationnelle et professionnelle. Leur administration peut être confiée à des sociétés de portage, qui offrent assez souvent une bonne garantie financière, comparativement au statut d'auto-entrepreneur imposant une forte relation de confiance avec les dirigeants (et en contrepartie, un risque de moindre autonomie de préconisation).
Une nouvelle profession apparaîtra peut-être prochainement, si ce n'est déjà fait : celle de courtier en consulting. La mission du courtier sera de susciter des propositions aussi bien de la part des cabinets que des indépendants sur des segments d'expertises très spécialisés. Cette fonction pourrait-elle être utile à l'émergence de demandes pour des besoins, quasi-impossibles à formaliser (même avec la meilleure expertise et le réseau le plus influent du monde) ?
Restant à votre écoute à ce sujet...
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La communication naturelle
Vérité ou fausseté de l'artifice
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"Voilà les lettres que je vais recevoir toute la vie. Ces lettres ne doivent changer que tous les vingt ans, suivant le genre d'occupation qui est à la mode" faisait dire Stendhal à Mathilde dans "Le Rouge et le Noir", en 1827.
Il en fut effectivement ainsi... à la fin du siècle qui suivit. Dans les années 1990, la mode fut à la littérature et le moindre plumitif se crut subitement appartenir à la Société des Gens des Lettres. Les maisons d'édition regorgèrent de manuscrits ; la situation économique était faste mais on manquait de lecteurs.
Vingt années plus tard, le moindre employé de bureau fut convié à se laisser pousser les ailes d'entrepreneur, ou de consultant en affaires. Certains réussirent dans leur activité, notamment grâce au talent d'intermédiaires dynamisant et gérant une expertise répondant à la demande. La situation économique était cependant moins favorable, et la concurrence était parfois rude sur les nouveaux marchés de services.
Quelles que soient les critiques et les résultats, croire en l'utilité de ce que l'on fait semble être le commencement du bon sens.
Parfois, les graines semées tardent à pousser, ou vont éclore dans le champ du voisin.
Il en fut effectivement ainsi... à la fin du siècle qui suivit. Dans les années 1990, la mode fut à la littérature et le moindre plumitif se crut subitement appartenir à la Société des Gens des Lettres. Les maisons d'édition regorgèrent de manuscrits ; la situation économique était faste mais on manquait de lecteurs.
Vingt années plus tard, le moindre employé de bureau fut convié à se laisser pousser les ailes d'entrepreneur, ou de consultant en affaires. Certains réussirent dans leur activité, notamment grâce au talent d'intermédiaires dynamisant et gérant une expertise répondant à la demande. La situation économique était cependant moins favorable, et la concurrence était parfois rude sur les nouveaux marchés de services.
Quelles que soient les critiques et les résultats, croire en l'utilité de ce que l'on fait semble être le commencement du bon sens.
Parfois, les graines semées tardent à pousser, ou vont éclore dans le champ du voisin.